দাতা (Donor) ব্যবহারকারীর পূর্ণ নির্দেশিকা — Deenify
এই ডকুমেন্টটি Deenify প্ল্যাটফর্মে দাতা (Donor) হিসেবে সম্পূর্ণ ব্যবহার নির্দেশিকা। এখানে দান করার ধাপ, ক্যাম্পেইন নির্বাচন, পেমেন্ট, রিসিপ্ট, রিকারিং ডোনেশন, গোপনীয়তা, সমস্যা সমাধান, ও সেরা প্র্যাকটিস বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১) পরিচিতি
Deenify হলো একটি স্বচ্ছতা-কেন্দ্রিক দান প্ল্যাটফর্ম। এখানে আপনি যাচাইকৃত ক্যাম্পেইনে দান করতে পারেন, লাইভ অগ্রগতি দেখতে পারেন, এবং স্বয়ংক্রিয় রিসিপ্ট পেতে পারেন। এই নির্দেশিকা মূলত দাতাদের জন্য তৈরি—অ্যাকাউন্টধারী এবং গেস্ট—দুই ধরনের ব্যবহারকারীর জন্যই প্রযোজ্য।
২) দাতা হিসেবে আপনি কী করতে পারবেন
- বিভিন্ন ক্যাম্পেইনে দান করা
- গেস্ট হিসেবে দান করা (অ্যাকাউন্ট ছাড়াই)
- রিকারিং (সাপ্তাহিক/মাসিক) ডোনেশন সেট করা
- আপনার ডোনেশন ইতিহাস দেখা
- রিসিপ্ট দেখা ও ডাউনলোড করা
- কন্ট্রিবিউশন/ইমপ্যাক্ট স্টোরি দেখা
- নোটিফিকেশন/আপডেট পাওয়া
৩) দ্রুত শুরু (Quick Start)
১. হোম পেজ থেকে “Donate Now” ক্লিক করুন। ২. ক্যাম্পেইন তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন নির্বাচন করুন। ৩. পরিমাণ লিখুন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে নির্বাচন করুন। ৪. পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। ৫. সফল হলে রিসিপ্ট পাবেন এবং আপনি চাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন।
৪) ক্যাম্পেইন নির্বাচন করার গাইড
৪.১ ক্যাম্পেইন কী?
ক্যাম্পেইন হলো একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক তহবিল সংগ্রহ উদ্যোগ—যেমন খাদ্য সহায়তা, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা বা পুনর্বাসন।
৪.২ ক্যাম্পেইন পেজে কী দেখবেন
- ক্যাম্পেইনের নাম ও বিবরণ
- লক্ষ্য (Goal) এবং এখন পর্যন্ত সংগৃহীত অর্থ
- প্রগ্রেস বার ও শতাংশ
- খরচ (Expense) এবং নেট ব্যালেন্স
- লাইভ স্ট্যাটস (মোট ডোনেশন, সফল ডোনেশন সংখ্যা)
৪.৩ ক্যাম্পেইন বাছাইয়ের টিপস
- লক্ষ্য পূরণে কতটা অগ্রগতি হয়েছে দেখুন
- ক্যাম্পেইনের সময়সীমা (যদি থাকে) বিবেচনা করুন
- সাম্প্রতিক আপডেট ও কন্ট্রিবিউশন স্টোরি দেখুন
৫) দান করার ধাপসমূহ
৫.১ দান করা (এককালীন)
১. ক্যাম্পেইন পেজে যান ২. ডোনেশন পরিমাণ লিখুন 3. পেমেন্ট গেটওয়ে নির্বাচন করুন 4. প্রয়োজনীয় তথ্য দিন (নাম, ইমেইল ইত্যাদি) 5. পেমেন্ট সম্পন্ন করুন 6. রিসিপ্ট দেখুন/ডাউনলোড করুন
৫.২ গেস্ট হিসেবে দান
- অ্যাকাউন্ট ছাড়াই দান করা যাবে
- আপনার নাম/ইমেইল দিলে রিসিপ্ট ইমেইলে যাবে
- ভবিষ্যতে রিসিপ্ট/ইতিহাস রাখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট খুলুন
৬) পেমেন্ট গেটওয়ে ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া
Deenify একাধিক গেটওয়ে সাপোর্ট করে (উদাহরণ: bKash, Nagad, Rocket, AamarPay, ShurjoPay)।
৬.১ পেমেন্ট সফল হলে কী হবে
- ডোনেশন “Paid” হবে
- রিসিপ্ট জেনারেট হবে
- আপনার ইমেইলে রিসিপ্ট পাঠানো হতে পারে
৬.২ পেমেন্ট Pending হলে
- গেটওয়ে ভেরিফিকেশনে সময় লাগতে পারে
- কিছুক্ষণের মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট হয়
- দীর্ঘসময় পেন্ডিং থাকলে সাপোর্টে জানান
৬.৩ পেমেন্ট ব্যর্থ হলে
- “Failed” দেখাবে
- সাধারণত অর্থ কাটা না-ও হতে পারে
- কাটা হলে কিছু সময়ের মধ্যে রিফান্ড হতে পারে
৭) রিসিপ্ট (Receipt) ব্যবস্থাপনা
৭.১ রিসিপ্টে কী থাকে
- দাতার নাম
- ডোনেশন পরিমাণ
- তারিখ ও সময়
- ক্যাম্পেইনের নাম
- ইউনিক রিসিপ্ট নম্বর
৭.২ রিসিপ্ট ডাউনলোড করা
- ডোনেশন সফল হওয়ার পর রিসিপ্ট PDF ডাউনলোড করা যাবে
- অ্যাকাউন্ট থাকলে ড্যাশবোর্ড থেকে সব রিসিপ্ট দেখা যায়
৮) রিকারিং (Recurring) ডোনেশন
৮.১ রিকারিং ডোনেশন কী
নির্দিষ্ট সময় অন্তর (সাপ্তাহিক/মাসিক) অটো ডোনেশন।
৮.২ রিকারিং প্ল্যান সেটআপ
- ডোনেশনের সময় রিকারিং অপশন নির্বাচন করুন
- সপ্তাহের দিন বা মাসের তারিখ নির্ধারণ করুন
- পরিমাণ এবং সময়সীমা সেট করুন
৮.৩ রিকারিং প্ল্যান বন্ধ বা পরিবর্তন
- আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে “Recurring Plans” থেকে pause/cancel করতে পারবেন
৯) কন্ট্রিবিউশন ও ইমপ্যাক্ট স্টোরি
Deenify নিয়মিত ফিল্ড আপডেট বা ইমপ্যাক্ট স্টোরি প্রকাশ করে। এই গল্পগুলো আপনাকে দেখায় আপনার দান কীভাবে বাস্তবে কাজে লাগছে।
আপনি কীভাবে দেখবেন
- “Contributions” পেজে যান
- নির্দিষ্ট স্টোরি ক্লিক করে বিস্তারিত পড়ুন
১০) নোটিফিকেশন ও আপডেট
১০.১ ইমেইল নোটিফিকেশন
- রিসিপ্ট, ক্যাম্পেইন আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ইমেইলে যেতে পারে
১০.২ পুশ নোটিফিকেশন
- ব্রাউজারে অনুমতি দিলে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পুশ নোটিফিকেশনে পাবেন
১১) গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
- আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়
- ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়
- আপনি চাইলে “Anonymous” দান করতে পারবেন (যদি অপশন থাকে)
১২) সাধারণ সমস্যা ও সমাধান (Troubleshooting)
১২.১ রিসিপ্ট ইমেইল আসেনি
- স্প্যাম/প্রমোশনস চেক করুন
- ড্যাশবোর্ডে রিসিপ্ট খুঁজুন
১২.২ পেমেন্ট Pending
- কিছু সময় অপেক্ষা করুন
- ট্রানজ্যাকশন আইডি দিয়ে সাপোর্টে জানান
১২.৩ পেমেন্ট Failed কিন্তু টাকা কাটা গেছে
- গেটওয়ে রিফান্ড প্রসেস থাকতে পারে
- সাপোর্টে জানান
১৩) দাতা হিসেবে সেরা প্র্যাকটিস
- ক্যাম্পেইনের বিবরণ ও লক্ষ্য যাচাই করুন
- নিয়মিত আপডেট/ইমপ্যাক্ট স্টোরি দেখুন
- রিসিপ্ট সংরক্ষণ করুন
- সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন
১৪) সহায়তা ও যোগাযোগ
যেকোনো সহায়তার জন্য:
- ওয়েবসাইটের “Contact” পেজ
- সাপোর্ট ইমেইল (যদি দেওয়া থাকে)
ডোনেশন বা ট্রানজ্যাকশন সম্পর্কিত সমস্যায় ট্রানজ্যাকশন আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
১৫) সংক্ষিপ্ত FAQ (দাতাদের জন্য)
প্রশ্ন: আমি কি অ্যাকাউন্ট ছাড়া দান করতে পারি? উত্তর: হ্যাঁ, গেস্ট হিসেবে দান করা যায়।
প্রশ্ন: রিসিপ্ট কিভাবে পাব? উত্তর: পেমেন্ট সফল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসিপ্ট জেনারেট হয়।
প্রশ্ন: রিকারিং দান বন্ধ করব কিভাবে? উত্তর: আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে রিকারিং প্ল্যান বাতিল/পজ করা যায়।
Deenify ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ। আপনার দান আমাদের কমিউনিটির জন্য বড় সহায়তা।
